crisp

افزونه crisp

افزونه crisp

به دنبال چت و گفت و گو با کاربران سایت در وردپرس هستید؟افزونه crisp یکی از بهترین افزونه ها و مشهور ترین های این زمینه است که بسیاری از کسانی که در وردپرس سالهای سال هست کار میکنند باهاش اشنایی دارند.

 

ما در این مقاله به بررسی این افزونه پرداختیم و در انتها برای دانلود لینکی را برای شما گذاشته ایم.

 

پس میلاد وردپرس را تا انتها دنبال کنید.

 

افزونه crisp
افزونه crisp

 

گفتگوی آنلاین کریسپ

یکی از عوامل موثر در فروش و محبوبیت برند شما، ارتباط هر چه نزدیک‏‌تر با کاربران است. راه‌های گوناگونی برای ارتباط با کاربران وجود دارد. ایمیل و فرم تماس با ما از قدیمی‌ترین و رایج‌ترین این موارد است. اما این‌ها روش‌‏های سریعی برای پاسخگویی به نیازهای کاربران نیستند. بهترین و سریع‌ترین شیوه این ارتباط، پشتیبانی آنلاین است. شما به وسیله چت آنلاین وردپرس به طور غیر مستقیم با تقویت خدمات پشتیبانی خود، می‌توانید آمار فروش را نیز بالا ببرید. حالا اگر شما از وردپرس استفاده کنید، به علت وجود افزونه‌‏های گوناگون و کار آمد، مسئله راحت‌تر است.
امروز با معرفی افزونه‌ای حرفه‌ای سعی داریم فرآیند پشتیبانی و ارتباط با مشتریان را برایتان آسان کنیم.

چت آنلاین وردپرس

همانطور که گفته شد برای چت آنلاین وردپرس، افزونه‌های زیادی وجود دارد. از میان آنها، یکی از بهترین‌‌ها، افزونه  Crisp Live Chat است. این افزونه توانسته با بیش از 7000 نصب فعال، امتیاز 4.8 از 5 را در مخزن وردپرس کسب نماید.

برخی از قابلیت‌های افزونه

  1. امکان تعریف چند پاسخگو جهت چت آنلاین وردپرس
  2. قابلیت ارجاع مکالمه به پاسخگوی دیگر
  3. قابلیت اتصال به دستگاه کاربر برای راهنمایی
  4. امکان نگهداری آرشیو مکالمه‌‏ها
  5. ویژگی آنالیز میزان مکالمه‌‏ها در تاریخ‏‌های معین
  6. نمایش بازدید کنندگان آنلاین و اطلاعات جغرافیایی آن‌ها
  7. و… 
بیشتر بخوان بیشتر بدان  تبدیل جوملا به وردپرس

نصب و راه‌اندازی افزونه

نصب و راه‌اندازی افزونه
نصب و راه‌اندازی افزونه

نصب این افزونه با سایر افزونه‏‌ها اندکی فرق دارد… برای نصب این افزونه ابتدا از پیشخوان وردپرس، وارد قسمت افزونه‏‌ها می‌شویم.

سپس با انتخاب گزینه افزودن افزونه، نسبت به نصب و فعال‌ سازی آن اقدام‌ می‌کنیم.

اما نصب در اینجا به پایان نمی‌رسد.

پس از انجام این فرایند در پیشخوان وردپرس خود، گزینه Crisp Setting را مشاهده می‌کنید.

حالا باید افزونه را برای سایت خود تنظیم کنید.

برای این منظور به قسمت Crisp Setting رفته و مطابق تصویر زیر، روی گزینه Connect With Crisp کلیک کنید.

بیشتر بخوانید:

نصب و راه‌اندازی افزونه
نصب و راه‌اندازی افزونه

حالا برای ثبت نام به صفحه‌‏ای مطابق شکل زیر، هدایت می‌شوید.

در نخستین مرحله آدرس ایمیل، رمز دلخواه و یک نام و نام خانوادگی برای خود انتخاب کنید.

از این اطلاعات برای ورود به عنوان اپراتور استفاده می‌کنید.

your account- چت آنلاین وردپرس

در مرحله دوم، آدرس سایت خود و عنوان را وارد کرده و Continue انتخاب و به مرحله بعد می‏‌روید.

continue- چت آنلاین وردپرس

تبریک… افزونه با موفقیت نصب شد.
حالا روی گزینه Okay ,Finalize کلیک کنید. پس از آن به پیشخوان وردپرس هدایت می‌شوید و می‌‏توانید از تب Crisp Setting با انتخاب گزینه Go to my inbox به پنل مدیریت چت آنلاین وردپرس ، دسترسی پیدا کنید.

install- چت آنلاین وردپرس

آموزش کار با افزونه Crisp Live Chat

Inbox: در این قسمت می‌توانید با مخاطبان مکالمه و وضعیت هر مکالمه را تعیین کنید؛

همچنین به آرشیو مکالمات نیز دسترسی داشته باشید.

به محض این که کاربری به قسمت پشتیبانی آنلاین شما پیام دهد، در اینجا به شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید با کلیک روی آن با صفحه‌‏ای مطابق زیر مواجه شده و پاسخ کاربر را بدهید.

بیشتر بخوان بیشتر بدان  نحوه تغییر آدرس پیش‌ فرض جستجو در وردپرس

همچنین همانطور که در سمت راست تصویر مشاهده می‌کنید، قابلیت‏‌های گوناگونی برای شما فراهم شده.

نظیر، نمایش اسم کاربر، موقعیت مکانی، اطلاعات دستگاه کاربر و بلاک کردن کاربر که همگی در این قسمت قابل مشاهده است.

همچنین از قسمت Assigned operator می‌توانید مکالمه را به اپراتور دیگری ارجاع دهید.

chatroom- چت آنلاین وردپرس

در تصویر زیر، نمونه‌‏ای از گفت و گو با کاربر را برای شما به نمایش گذاشته‌‏ایم.

ارسال پاسخ برای کاربر به راحتی همانند پیام‌رسان‏‌هایی مانند تلگرام امکان‏‌پذیر است.

یک قابلیتی که بسیار کار آمد است، قرار دادن نوشته به صورت مخفی برای خود یا سایر اپراتورها است.

برای این منظور مطابق شکل، روی قسمت note کلیک کرده و پیام خود را نوشته و ارسال کنید.

اکنون این پیام برای خودتان و سایر اپراتور‏ها قابل مشاهده است، اما کاربر نمی‌تواند این پیام را مشاهده کند.

sent message- چت آنلاین وردپرس

Visitors: در این قسمت می‌توانید کاربران آنلاین در سایت خود را به صورت لحظه‌‏ای رصد کنید.

هچنین موقعیت مکانی کاربران با توجه به آی‌پی‏‌ که یا آن وارد سایت شما شدند، از روی نقشه قابل ملاحظه است. با کلیک روی هر کاربر، دو گزینه برای شما قابل مشاهده است… که یکی امکان چت کردن و دیگری امکان کنترل کاربر است، که در ادامه توضیحات لازم را می‌دهیم.

location- چت آنلاین وردپرس

همانطور که گفته شد در تب دوم با کلیک روی هر کاربر و انتخاب گزینه Magic Browse به صفحه زیر منتقل می‌شوید و با کلیک روی گزینه‌  Start Liveassist می‌توانید به صورت آنلاین به صفحه کاربر دسترسی پیدا کرده و با یک نشان‌گر به راهنمایی تصویری کاربر بپردازید.

start liveassist- چت آنلاین وردپرس

در قسمت سوم Contacts می‌توانید کاربران چت آنلاین وردپرس را مشاهده کنید. این قسمت شامل تمام اپراتور‏ها و کسانی هست که ایمیل خود را در قسمت پشتیبانی وارد می‌کنند. در این بخش شما به اطلاعاتی نظیر: ایمیل، موقعیت مکانی، آخرین بازدید کاربر و… دسترسی دارید.

بیشتر بخوان بیشتر بدان  استفاده از ویرایشگر کدها در وردپرس با WP Editor

contacts- چت آنلاین وردپرس

Analytics: از ویژگی‏‌های مثبت این افزونه، آمارگیر دقیق آن است که می‌توانید با تقسیم بندی‏‌های گوناگون زمانی، مانند: روزانه، هفتگی و ماهانه و همچنین انتخاب بازه تاریخی دلخواه و البته از نظر اپراتور پاسخ دهنده و… این آمار را فیلتر کنید.

analytics- چت آنلاین وردپرس

جمع بندی

امروزه دیگر استفاده از راه‌های ارتباطی قدیمی‌تر مانند ایمیل یا فرم تماس با ما، به علت نیاز بیشتر به پاسخگویی سریع‌تر به کاربران، باید کاسته شود و از ابزار بروزتری به نام چت آنلاین وردپرس استفاده کرد.
برای وردپرس افزونه‌‏های متعددی جهت چت در وردپرس وجود دارد… اما ما از این بین، افزونه Crisp Live Chat را انتخاب کردیم و در این مقاله به آموزش آن پرداختیم. البته در این آموزش به کلیات این افزونه پرداختیم و این افزونه امکانات بی‌نظیر دیگری نیز دارد، که شما را به کشف آن‏ها دعوت می‌کنیم. با استفاده از این افزونه شما می‌توانید به واسطه پشتیبانی بهتر از مشتریان، فروش سایت خود را افزایش دهید.

افزونه crisp
افزونه crisp

دانلود افزونه

Click to rate this post!
[Total: 1 Average: 5]
نوشته ایجاد شد 239

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوشته های مرتبط

متنی که میخواهید برای جستجو وارد کرده و دکمه جستجو را فشار دهید. برای لغو دکمه ESC را فشار دهید.

بازگشت به بالا